Szanowni Państwo,

   Inspiracją dla mnie do poważnego zainteresowania się nowoczesnymi systemami zarządzania jakością była (w 1994 r.) propozycja pracy w nowo utworzonej komórce organizacyjnej Jeleniogórskich Zakładów Optycznych, która miała się zająć opracowaniem, wdrożeniem, a następnie przygotowaniem do certyfikacji systemu zapewnienia jakości.
   Lektura specjalistycznych opracowań oraz cykl szkoleń prowadzonych przez zachodnioeuropejskie firmy, w których uczestniczyłem, szybko uświadomiły mi, że przedsiębiorstwo, z którym związany byłem niemal od dziecka, chcąc zachować pozycję lidera wśród producentów szkieł okularowych w Polsce i sprostać gwałtownie rosnącej konkurencji zagranicznej powinno, oprócz wyznaczania wysokich standardów użytkowych dla swoich wyrobów, opracować, wdrożyć, a następnie certyfikować na zgodność z wymaganiami norm ISO 9000 swój oryginalny system zarządzania jakością.
   W pracach nad opracowaniem i wdrożeniem systemu jakości w JZO, a następnie w JZO Sp. z o.o. uczestniczyłem najpierw pod kierownictwem wybitnego specjalisty w dziedzinie technologii szkieł okularowych inż. Andrzeja Zytnera, a po Jego przejściu na emeryturę kontynuowałem je jako Dyrektor Systemu Jakości. System wdrażany był w trudnym dla firmy okresie przekształceń własnościowych oraz związanych z tym gruntownych prac modernizacyjnych i zmian organizacyjnych. Pomimo tych trudności szeroko pojęta kadra przedsiębiorstwa z zaangażowaniem realizowała wyznaczone jej zadania z pełnym zrozumieniem filozofii tego systemu. Nieocenioną pomoc w stworzeniu systemu jakości wnieśli również młodzi pracownicy Działu Systemu Zapewnienia Jakości, entuzjaści tej sprawy mgr inż. Magdalena Dudek i mgr inż. Tomasz Środa.
   Siedemnastu pracowników za szczególny wysiłek i zaangażowanie, które wykazali, bądź to z tytułu opracowywania dużej ilości dokumentacji systemowej, bądź to z tytułu przeprowadzania rzetelnych auditów wewnętrznych zostało wyróżnionych przez Prezesa Zarządu podczas plenerowego spotkania załogi w dniu 4 września 1999.
   Dzisiaj po ochłonięciu z emocji związanych z przeprowadzonym w mojej firmie auditem certyfikującym i otrzymaniem certyfikatu ISO 9002 uważam, że jest to początek drogi JZO Sp. z o.o. do takiej organizacji, w której jakość stanie się tożsama z systemem zarządzania mającym na celu ciągłe doskonalenie procesów i wyrobów.
   Jednakże w najbliższym okresie wyzwaniem dla firmy będzie sprawne dostosowanie systemu zarządzania jakością do wymagań nowej wersji normy ISO 9002, która zacznie obowiązywać od roku 2000 oraz wdrożenie i certyfikowanie systemu zarządzania środowiskiem zgodnego z wymaganiami normy ISO 14001.
   Mam nadzieję, że trud załogi JZO Sp. z o.o., która spełniła wymagania stawiane przez normę ISO 9002, zaowocuje jeszcze lepszą współpracą z naszymi odbiorcami, bo przecież wdrożony przez nas system ma na celu głównie zaspokoić potrzeby, wymagania i oczekiwania klientów i użytkowników naszych wyrobów.